Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour, conformément au droit de rétractation prévu par la législation française.

Comment effectuer une demande de retour
Veuillez envoyer un e-mail à info@tbsstyle.my en précisant : (1) votre numéro de commande et la date d'achat, (2) une preuve d'achat, (3) des photos du produit, et (4) le motif du retour. Nous vous transmettrons les instructions de retour sous 1 jour ouvré.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou non conforme. Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Traitement du remboursement
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous procéderons au remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 8 jours ouvrés pour que votre banque traite l'opération. Nous vous informerons par e-mail une fois le remboursement effectué.

État des articles retournés
Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et munis de toutes leurs étiquettes. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si l'article a été endommagé en raison d'une mauvaise utilisation.

Formulaire de rétractation
Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en utilisant le formulaire type de rétractation, disponible sur demande à l'adresse info@tbsstyle.my.